傳統產業如何向服務業學習?如何從服務端賺到錢? 《創新成功學》揭開1%創新成功的祕密
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主持人:林載爵(聯經出版公司發行人) 座談人: 朱博湧(標竿學院院長) 粟明德(新光鋼鐵董事長) 張偉昌(福特六和營銷處副總經理) 時間:2007年1月24日(星期三)晚上19:00~21:00 地點:福華會館卓越堂(台北市新生南路三段30號) 主辦單位:經濟日報、UDN聯合理財網、標竿學院、聯經出版公司
座談人簡介 朱博湧 標竿學院院長
美國普渡大學企管博士,現任標竿學院院長、交通大學管理科學系所教授,專精於創新管理、跨國企業與管理、亞太成長策略等。創辦交通大學高階主管管理碩士學程(EMBA),目前也擔任正新橡膠、裕隆日產汽車、經濟部技術處、工研院及中華經濟研究院顧問。 粟明德 新光鋼鐵董事長兼總經理 主要經歷:1995年 榮獲「第十八屆青年創業楷模」 1995年 當選「台灣省五金商業同業公會理事長」 1997年 當選「台灣區鋼鐵工業同業公會理事」 1998年 榮獲「第一屆楷模登峰獎」 2005年 擔任創業楷模聯誼會會長 公司榮譽:1992年 榮獲「經濟部金商獎」 1994年 榮獲「第三屆國家磐石獎」 1997年 上櫃 1998年 通過SGS「ISO國際品保認證」 2000年 上市 張偉昌 福特六和汽車營銷處副總經理 國立政治大學外交系畢業,經濟部國際企業人才養成班第六期,台大EMBA國企所進修中,1993年加入福特六和, 歷任服務部地區經理、零服部資深地區經理、顧客滿意部經理、顧客服務處營運部經理、外派北美汽車服務事業群專案經理、Linconln/ Mercury總部銷售部專案經理、返台後接任營銷處銷售部協理、營銷處經銷商營運部協理與顧客服務處處長及顧客服務處副總經理。張偉昌先生過去導入以人為本的顧客服務滿意的觀念,2004年榮獲第二十二屆國家十大傑出經理獎及領導的服務品牌亦獲得天下雜誌的「卓越服務獎」,專長於服務行銷、事件行銷、服務策略、顧客滿意策略、通路經營管理、物流經營與危機管理。2006年2月正式擔任營銷處副總經理職務,負責品牌行銷、銷售、市場管理與經銷商管理的職務。以積極帶領營銷團隊強化福特經銷商體質,拓展業務,以再創福特「活得精彩」之品牌精神。
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